Zelle®

¡Zelle hace que el envío de dinero a los amigos y a la familia sea fácil, rápido y seguro!

Sin largas esperas — el dinero se mueve de una cuenta a otra sin demoras y, por lo general, está disponible en minutos.*

Envía dinero a amigos, familia y conocidos en quienes confías, sin importar en que banco administren sus cuentas* con la misma seguridad que esperas de GECU. Lo único que necesitas es su correo electrónico o su número de teléfono móvil de los Estados Unidos.

RÁPIDO

Envía y recibe dinero en minutos.*

SEGURO

Hazlo todo desde tu Aplicación Móvil GECU.

FÁCIL

Págale a tus amigos, solicita dinero y hasta divide gastos.**

INCIAR ES FÁCIL

  1. Ingresa a tu Aplicación Móvil GECU.
  2. Selecciona "Send money with Zelle®" bajo la pestaña "More".
  3. Inscribe tu número de teléfono móvil de los Estados Unidos o tu dirección de correo electrónico.
  4. Envía dinero a casi cualquier persona que conoces y en la que confías.*

PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES ZELLE ?

Zelle es una manera rápida, segura y fácil para enviar dinero directamente a casi todas las cuentas de banco en los Estados Unidos, generalmente en minutos.* Con un correo electrónico o un número de teléfono móvil de los Estados Unidos, podrás enviar dinero a las personas que conoces y en quien confías, sin importar en que banco administren sus cuentas.*

¿A QUIÉN LE PUEDO ENVIAR DINERO CON ZELLE ?

Puedes enviarle dinero a tus amigos, familia y conocidos.* Te recomendamos que les pidas que se registren con Zelle antes de enviarles dinero — esto ayudará a que reciban tu pago rápidamente.

Ya que el dinero es enviado en minutos* directamente desde tu cuenta de banco a la cuenta de banco de otras personas, es importante que envíes dinero solamente a aquellas personas en quienes confías, y siempre asegúrate de utilizar el correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos correcto. Zelle no debe ser utilizado para enviar dinero a personas que no conoces.

¿CÓMO PUEDO INICIAR?

¡Es fácil! Para inciar, ingresa a la Aplicación Móvil GECU y selecciona "Send Money with Zelle®" bajo la pestaña "More". Ingresa tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono de los Estados Unidos, recibirás un código de verificación único que necesitas ingresar, luego acepta los términos y condiciones — y ¡es todo! Te recomendamos que te registres antes de que alguien te envíe dinero — esto ayudará a que recibas tu primer pago más rápidamente.

Puedes encontrar una lista de todos los bancos y las cooperativas de crédito que participan con Zelle aquí. Si el banco de tu destinatario no se encuentra en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y tu destinatario aún puede usar Zelle descargando la aplicación Zelle para Android o iOS.

Para registrarse con la aplicación Zelle, tu destinatario ingresará la información de contacto básica, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono móvil de los Estados Unidos, y una tarjeta de débito o crédito Visa® o Mastercard® con una cuenta con sede en los Estados Unidos (no incluye a territorios de los Estados Unidos). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

¿CÓMO UTILIZO ZELLE ?

Para enviar dinero utilizando Zelle, simplemente selecciona a alguien de tus contactos en tu dispositivo móvil (o agrega el correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos de tu destinatario de confianza), añade el monto que deseas enviar y una nota opcional, revísalo, luego oprime "Send". En la mayoría de los casos, el dinero estará disponible para tu destinatario en minutos.*

Para solicitar dinero utilizando Zelle, selecciona "Request", selecciona al (los) individuo(s) de quien deseas solicitar dinero, ingresa el monto que deseas solicitar, incluye una nota opcional, revisa los datos, y oprime "Request". Para poder enviar solicitudes de pago o una solicitud para dividir pagos a un número de teléfono móvil de los Estados Unidos, el número de teléfono móvil ya debe estar registrado en Zelle.

Para recibir dinero utilizando Zelle, solo comparte con un amigo tu correo electrónico o tu número de teléfono móvil de los Estados Unidos que tengas registrados y pídeles que te envíen dinero con Zelle.

ALGUIEN ME ENVIÓ DINERO CON ZELLE, ¿CÓMO LO RECIBO?

Si ya te has registrado con Zelle, no necesitas tomar ninguna otra acción. El dinero será transferido directamente a tu cuenta de banco, generalmente en minutos.*

Si no te has inscrito con Zelle, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibiste en el correo electrónico o mensaje de texto.
  2. Selecciona "GECU".
  3. Sigue las instrucciones proporcionadas en la página para registrarte y recibe tu pago. Presta atención a la dirección del correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos en donde recibiste la notificación de pago — debes registrarte con Zelle utilizando ese correo electrónico o número de teléfono móvil de los Estados Unidos para asegurarte que recibas tu dinero.

NO TENGO CONFIANZA EN UTILIZAR ZELLE  PARA PAGARLE A ALGUIEN A QUIEN NO CONOZCO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Si no conoces a la persona, o no estás seguro si recibirás por lo qué has pagado (por ejemplo, los artículos comprados en un sitio de subastas en línea o sitio de venta), no es recomendable usar Zelle para ese tipo de transacciones.

Este tipo de transacciones pudieran ser de alto riesgo (así como es de alto riesgo el enviar dinero a una persona que no conoces). Zelle no ofrece un programa de protección para cualquier pago autorizado hecho con Zelle — por ejemplo, si no recibes el articulo por el cual pagaste, si el artículo no es como fue descrito, o si no es lo que esperabas. GECU no ofrece un programa de protección para cualquier compra o venta hecha usando Zelle.

¿EXISTEN CUOTAS POR ENVIAR DINERO USANDO ZELLE ?

GECU no cobra cuotas por usar Zelle.**

¿CÓMO FUNCIONA ZELLE ?

Cuando te inscribes con Zelle mediante la Aplicación Móvil GECU, tu nombre, el nombre de tu banco, y el correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos que registraste son compartidos con Zelle (ningún dato confidencial de cuentas es compartido — esos datos se quedan con GECU).

Cuando alguien envía dinero a tu correo electrónico o número de teléfono móvil de los Estados Unidos que tengas registrados, Zelle busca el correo electrónico o el número de teléfono móvil en su "directorio" y notifica a GECU del pago que será recibido. Luego dirigimos el pago a tu cuenta de banco, siempre mantenemos privados los detalles sensibles de tu cuenta.

¿PUEDO UTILIZAR ZELLE  INTERNACIONALMENTE?

Para poder usar Zelle, las cuentas de banco del remitente y destinatario deben tener su sede en los Estados Unidos.

¿PUEDO CANCELAR UN PAGO?

Si la persona a la cual le enviaste dinero aún no se ha registrado con Zelle, el pago permanecerá pendiente y el dinero seguirá en tu cuenta. Si la persona a la cual le enviaste dinero no se registra dentro de 14 días, el pago se cancelará y se tendrá que volver a hacer la transacción.

Si la persona a la cual le enviaste dinero ya se registró con Zelle, el dinero es enviado directamente a su cuenta de banco y el pago no puede ser cancelado. Ésta es la razón por la cual es importante sólo enviar dinero a las personas que tú conoces y en las que confías y siempre asegúrate de que cuando envíes dinero hayas ingresado correctamente el correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, te recomendamos que te pongas en contacto con el destinatario y solicites que tu dinero sea devuelto. Si no puedes conseguir que te devuelvan el dinero, por favor llámanos al 1.800.772.4328 para ayudarte.

¿CUÁNTO TIEMPO SE TOMA PARA RECIBIR DINERO CON ZELLE ?

El dinero que se envía con Zelle generalmente está disponible en minutos para una persona que ya está registrada.* Pídeles a tus amigos y familiares que se registren con Zelle antes de que les envíes dinero — esto les ayudará a recibir tu pago rápidamente.

Si envías dinero a alguien que no se ha registrado con Zelle, recibirán una notificación para registrarse. Después de registrarse, el dinero será transferido directamente a la cuenta del destinatario. Una vez que su primer pago sea completado, tu destinatario podrá recibir futuros pagos más rápido.

Si tu pago aún está pendiente, te recomendamos que confirmes que la persona a la cual le enviaste dinero se haya registrado con Zelle y que tu hayas ingresado correctamente el correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos. Si estás esperando recibir dinero, revisa si recibiste una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no has recibido una notificación de pago te recomendamos que le des seguimiento con el remitente para confirmar que ellos hayan introducido correctamente el correo electrónico o número de teléfono móvil de los Estados Unidos.

¿Aún estás teniendo problemas? Por favor comunícate con el equipo de apoyo al miembro de GECU llamando gratis al 1.800.772.4328 o ponte en contacto a través de nuestra página de apoyo.

¿SERÁ NOTIFICADA LA PERSONA A LA CUAL LE ESTOY ENVIANDO DINERO?

¡Sí! Ellos recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

¿ESTÁ SEGURA MI INFORMACIÓN?

El mantener tu dinero e información segura es nuestra prioridad en GECU. Cuando utilizas Zelle en tu aplicación móvil o a través de la banca en línea, tu información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener a tu cuenta de banco segura.

¿QUÉ SUCEDE SI RECIBO UN MENSAJE DE ERROR CUANDO TRATE DE REGISTRAR UN CORREO ELECTRÓNICO O UN NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL DE LOS ESTADOS UNIDOS?

Tu correo electrónico o el número de teléfono móvil de los Estados Unidos pudiera ya estar registrado con Zelle en otro banco o cooperativa de crédito. Llama a nuestro equipo de apoyo al miembro y solicita que tu correo electrónico o número de teléfono móvil de los Estados Unidos sea transferido a GECU para que lo puedas utilizar para Zelle.

Una vez que nuestro equipo transfiera tu correo electrónico o tu número de teléfono móvil de los Estados Unidos, estará ligado a tu cuenta de GECU para que puedas empezar a enviar y recibir dinero con Zelle. Para recibir ayuda, por favor llámanos gratuitamente al 1.800.772.4328.

Zelle y cualquier marca relacionada con Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y son utilizadas aquí bajo licencia.

*Zelle está disponible para titulares de cuentas bancarias de los Estados Unidos solamente. Para recibir dinero en minutos, la dirección del correo electrónico o el numero del teléfono móvil del destinatario ya debe estar registrado con Zelle.
**Las transferencias a personas que aún no están registradas con Zelle se deberán mandar a un correo electrónico. Enviar y recibir dinero requiere que la persona se registre para el servicio y la transferencia se debe hacer de una cuenta de cheques a una cuenta bancaria doméstica o tarjeta de débito doméstica. El servicio no está disponible para cuentas comerciales de GECU. Los beneficiarios tienen 14 días para registrarse para recibir el dinero o la transferencia será cancelada. Aplican restricciones de frecuencia y montos en dólares. Para más detalles, refiérete al acuerdo de los términos de servicio de Zelle en gecu.com, incluyendo los horarios de cierre y entrega. Se requiere conexión de datos. Pudieran aplicar cargos de telefonía celular. Ciertas transferencias pudieran tomar más tiempo para completarse. Te enviaremos una alerta por correo electrónico con los detalles de entrega inmediatamente después de que tú programes la transferencia. La Aplicación Móvil GECU solo está disponible en dispositivos móviles selectos.