COVID-19

RECURSOS

  1. ACTUALIZACIÓN SOBRE EL PAGO DE IMPACTO ECONÓMICO
  2. OPCIONES PARA MIEMBROS AFECTADOS POR COVID-19
  3. PROGRAMA DE PROTECCIÓN DE CHEQUES DE PAGO DE LA SBA
  4. PRACTICA EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL
  5. HORARIO DE OPERACIÓN
  6. UN MENSAJE DE LA PRESIDENTA Y CEO DE GECU
  7. PREGUNTAS FRECUENTES

GECU sigue firme en nuestro compromiso de brindarte los productos y servicios financieros que necesitas. Sabemos que los servicios esenciales que tu cooperativa de crédito provee son importantes para tu vida. GECU está fuerte y estamos aquí para apoyarnos el uno al otro.

ACTUALIZACIÓN SOBRE EL PAGO DE IMPACTO ECONÓMICO

Si no has recibido tu pago, el IRS cuenta con una herramienta para localizarlo.

Cómo usar Get My Payment
Disponible sólo en IRS.gov, la aplicación en línea es segura de usar. Sólo necesitas un poco de información para obtener rápidamente el estatus de tu pago y cuando sea necesario, proporcionar la información de tu cuenta bancaria. Tener una copia de tu declaración de impuestos más reciente puede ayudar a acelerar el proceso.

  • Si quieres verificar el estatus de tu pago, esta función te proporcionará el monto del pago, la fecha de entrega programada por depósito directo o cheque en papel, y si no se ha programado un pago. Tendrás que ingresar información básica que incluya:
    • Número de Seguro Social
    • Fecha de nacimiento
    • Dirección postal usada en tu declaración de impuestos.
  • Si necesitas agregar la información de tu cuenta bancaria para una entrega rápida de tu pago, también tendrás que proporcionar la siguiente información adicional:
    • Tu ingreso bruto ajustado de tu declaración de impuestos más reciente ya sea de 2019 o 2018
    • El reembolso o la cantidad adeudada de tu última declaración de impuestos
    • Tipo de cuenta bancaria, números de cuenta y de ruta

Get My Paymentno puede actualizar la información de la cuenta bancaria después de que el Pago de Impacto Económico haya sido programado para la entrega. Para ayudar a proteger contra fraudes, la herramienta tampoco permite que las personas cambien la información de la cuenta bancaria que ya está registrada con el IRS.

Se espera una versión en español de Get My Payment en unas semanas.

Para preguntas sobre cómo usar la aplicación, elegibilidad, el monto del pago y más, haz clic aquí.

Si tienes preguntas sobre el Pago de Impacto Económico, puedes llamar al 915.774.1890.
Lunes–viernes: 8:30 a.m.–5 p.m.

OPCIONES PARA MIEMBROS AFECTADOS POR COVID-19

Los miembros de nuestra comunidad son y siempre han sido la prioridad de GECU desde nuestro inicio hace más de 86 años. Estamos preparados para seguir ayudando a las personas afectadas por COVID-19 al ofrecer una variedad de soluciones en base individual, incluyendo …

  • Soluciones para préstamos, incluyendo asistencia en préstamos existentes,* préstamos de emergencia, Fast Cash™, préstamos de bajo monto y extensiones en pagos a préstamos
  • Exención al cobro de multas por retiro anticipado en certificados de depósito
  • Solicitar una tarjeta de crédito o cuenta de cheques con línea de crédito
  • Refinanciamiento de préstamos

Habla con un representante sobre tus opciones durante este tiempo llamando al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328.

Los miembros tienen acceso 24/7 a todas sus cuentas con la banca móvil de GECU, la banca en línea de GECU y cualquier cajero automático de GECU. También puedes solicitar préstamos* al hacer clic aquí o llamando al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328.

Si tienes preguntas sobre tu préstamo hipotecario o sobre los pagos de tu préstamo hipotecario, llama al 915.774.1888.
Lunes–viernes: 9 a.m.–5 p.m.
Sábado: 9 a.m.–mediodía

Recursos de asistencia de GECU para pequeñas empresas. Más información.

Por favor, siéntete tranquilo al saber que GECU está monitoreando la situación desde cerca y continuará proporcionándote actualizaciones como sea necesario. Sigue estos pasos recomendados por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés):

  • Mantente al menos a 6 pies de distancia de otras personas cuando visites nuestras sucursales
  • Lávate las manos frecuentemente con agua y jabón por al menos 20 segundos
  • Evita tocarte los ojos, la nariz y la boca con manos sucias
  • Cúbrete la nariz y la boca con un pañuelo desechable al toser o estornudar y luego tíralo a la basura
  • Quédate en casa si estás enfermo/a
  • Limpia y desinfecta los objetos y las superficies que se tocan frecuentemente, usando productos comunes de limpieza

Para más información sobre COVID-19, por favor visita la página de internet de CDC.

HORARIO DE OPERACIÓN

A partir del 6 de abril de 2020, el horario de operación de todas las sucursales GECU Neighborhood BranchSM y sucursales con cajeros personales para automovilistas cambió hasta nuevo aviso.

SUCURSALES GECU NEIGHBORHOOD BRANCHSM
Lunes–viernes: 9 a.m.–5 p.m.
Sábado: 10 a.m.–2 p.m.

CAJEROS PERSONALES/AUTOMÁTICOS PARA AUTOMOVILISTAS

  • Dyer y Rutherford
  • Hondo Pass y Gateway Boulevard South
  • Escobar y North Zaragoza
  • Dyer y Transmountain
  • Piedras y Yandell
  • Helen of Troy y Resler
  • North Loop y Horizon Boulevard
  • Vista Del Sol y Yarbrough
  • Mesa y Mesa Hills

Lunes–viernes: 9 a.m.–6 p.m.
Sábado: 10 a.m.–2 p.m.

Nuestras sucursales tradicionales no se verán afectadas por este cambio de horario temporal.

SUCURSALES TRADICIONALES
  • Rojas y Zaragoza
  • Viscount y Airway

Lunes–viernes: 9:30 a.m.–5 p.m.
Sábado: 9 a.m.–mediodía

AUTOBANCOS TRADICIONALES
  • Rojas y Zaragoza
  • Airway y Edgemere
  • Trawood y George Dieter

Lunes–viernes: 8 a.m.–6 p.m.
Sábado: 8:30 a.m.–12:30 p.m.

¡Haz clic aquí para encontrar una sucursal cerca de ti!

UN MENSAJE DE LA PRESIDENTA Y CEO DE GECU

Ve este video con nuevas actualizaciones de parte de la Presidenta y CEO de GECU Crystal Long.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuáles son las horas de operación?
    • Las horas de operación de nuestras sucursales GECU Neighborhood BranchSM son lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m., y los sábados de 10 a.m. a 2 p.m. Para encontrar una sucursal cerca de ti o para ver los horarios actualizados, haz clic aquí.
  • Recibí un aviso diciendo que califico para omitir un pago de mi préstamo, ¿qué tengo que hacer?
    • Tu fecha de vencimiento se pospondrá automáticamente. No hay nada que tú tengas que hacer y no hay cuota de procesamiento por omitir tu pago. Si no deseas omitir tu pago, puedes continuar haciendo tu pago regular. También puedes encontrar tu nueva fecha de vencimiento ingresando a tu cuenta de la Banca Móvil de GECU. Cualquier pago automático de otras instituciones financieras o de GECU se tendrá que ajustar de acuerdo a tu próxima fecha de vencimiento para que se refleje la fecha del pago omitido. Para ajustar tu pago automático, contacta a tu institución financiera.
  • ¿Cómo puedo refinanciar mi hipoteca?
    • GECU tiene agentes de préstamos hipotecarios listos para ayudar. Si te gustaría refinanciar tu hipoteca, solicita en línea en gecu.com o llámanos al 915.778.9221.
  • ¿Cómo puedo refinanciar mi préstamo para auto?
    • GECU está listo para ayudarte a refinanciar tu préstamo para auto de otro prestamista. Si te gustaría refinanciar tu préstamo para auto, puedes solicitar en línea en gecu.com o llamándonos al 915.778.9221.
  • ¿VITA reanudará las declaraciones de impuestos?
    • Debido a las recientes precauciones, todos los sitios de VITA están cerrados temporalmente. Aún puedes hacer tu declaración de impuestos en línea en freetaxeselpaso.org. Por favor continúa visitando freetaxeselpaso.org para ver actualizaciones. El IRS extendió el plazo para declarar impuestos hasta el 15 de julio.
  • ¿Qué medidas está tomando GECU para asegurarse de que sus miembros y empleados estén seguros?
    • GECU está monitoreando la situación desde cerca y haciendo lo necesario para asegurarse de que sus miembros y empleados estén seguros. En todas nuestras sucursales y oficinas siempre hay sanitizante para manos y toallitas desinfectantes disponibles. GECU provee servicios esenciales a nuestros miembros y a nuestra comunidad y estamos implementando el distanciamiento social. Nuestras áreas de recepción siguen abiertas, pero invitamos a la comunidad a quedarse en casa y que acceda a nuestros servicios desde su hogar, teléfono o auto. Ofrecemos acceso 24/7 a tus cuentas con los cajeros automáticos de GECU (ATMs), la banca en línea y banca móvil de GECU, las sucursales con autobanco y gecu.com. Por favor continúa visitando esta página para ver actualizaciones.
  • ¿Cómo puedo acceder a mis cuentas sin visitar una sucursal?
    • Puedes acceder a tus cuentas, hacer transferencias y depositar cheques 24/7 con la banca móvil de GECU, la banca en línea de GECU y cualquier cajero automático (ATM) de GECU. También puedes solicitar préstamos al hacer clic aquí, chateando con nosotros en línea, o llamando al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328.
  • ¿Mis depósitos están asegurados?
    • Sí, tus fondos están federalmente asegurados por NCUA. GECU está bien capitalizado con fondos asegurados por hasta $250,000. Hay otras maneras de aprovechar tu cobertura de seguro al máximo, llama al Departamento de Servicios Especiales de GECU al 915.774.6879.
  • ¿Hay medidas adicionales que se deban tomar en las sucursales?
    • En GECU, se toman medidas de higiene diariamente para asegurarnos que todas nuestras sucursales se limpien a fondo y mejoraremos nuestros procedimientos de higiene como medida de precaución. Siempre hay sanitizante para manos y toallitas desinfectantes disponibles en todas nuestras sucursales para prevenir el contagio.
  • ¿Hay acceso a cajeros automáticos (ATMs)?
    • Sí. Los miembros tienen acceso a cajeros automáticos para hacer cualquier transacción necesaria. Tienes acceso a cualquiera de los más de 32,000 cajeros automáticos libres de cuotas a nivel local y nacional. Para encontrar un cajero automático cerca de ti, haz clic aquí.

Revisión más reciente: 25 de abril de 2020

*Todos los préstamos están sujetos a aprobación. Aplican otras condiciones. Descubre cómo hacerte miembro. Haz clic aquí.