Make Loan Payments

Haz pagos de préstamo desde cuentas externas

En cualquier momento, En cualquier lugar

Sabemos que su tiempo es valioso. Por favor recuerde que pagos de préstamo hechos desde una cuenta de GECU son gratis y fáciles de hacer usando Banca en Línea. Para accesar su cuenta por favor use “mi cuenta” localizada en la parte de arriba de nuestra página. Si no está inscrito en Banca en Línea o le gustaría abrir una cuenta de cheques o ahorros de GECU, por favor llame al 915-778-9221 o gratis al 1-800-772-4328 o visite cualquier sucursal.  

Si usted desea hacer sus pagos de préstamo de cuentas localizadas en otra institución financiera, ofrecemos dos opciones de autoservicio con una tarifa de conveniencia.

 

Los pagos usando el Portal Web pueden ser hechos con una tarjeta de crédito o débito. Para utilizar este servicio necesitarás crear una cuenta. Para hacer un pago necesitarás tu número de miembro, tu fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de tu número de Seguro Social. Existe una cuota de servicio de $5. Haga click aquí para realizar su pago a través de nuestra portal web. 

Los pagos por teléfono pueden hacerse usando un teléfono de tonos. Necesitarás tu número de la cuenta del préstamo y código postal para poder hacer tu pago.  Existe una cuota de servicio de $5. Por favor llame al 915-778-9221 o gratis al 1-800-772-4328 y pulse 2 para hacer su pago por teléfono.

Puedes establecer pagos recurrentes de la cuenta de tu elección. Existe una cuota única de $15 por este servicio. Si optas por dejar de usar el pago recurrente y después quieres reestablecerlo otra vez, tendrás que pagar la cuota por el servicio una vez más.

Si deseas hacer un pago usando una cuenta en otra institución financiera mediante un representante del Centro de Llamadas de GECU, existe una cuota de $15 por cada transacción. 

 

Preguntas y Respuestas Frecuentes

  • P: ¿Por qué hay un cargo de conveniencia?
    • R: GECU incurre en gastos para el procesamiento de los pagos del préstamo de cuentas en otras instituciones financieras. Antes de este servicio, los pagos eran procesados manualmente por representantes del Centro de Llamadas de GECU. La nueva opción de autoservicio le permite ver fácilmente su historial de transacciones.

      Le recomendamos hacer a GECU su institución financiera primaria mediante la creación de una cuenta de cheques, inscribirse en la banca en línea y crear pagos mensuales automáticos a través de nuestro servicio de pago de facturas en línea. También tenemos depósitos a través de cajeros automáticos en tiempo real y más de 32.000 cajeros automáticos libres de pago como parte de nuestra red cooperativa.

  • P: ¿Cuáles son los cargos?
    • R: La cuota de servicio por utilizar el sistema de pagos por teléfono o el portal web es de $5. El pago recurrente se puede establecer mediante el Centro de Llamadas de GECU con una cuota única de $15. Si se opta por dejar de usar el pago recurrente habrá una cuota de $15 para poder usar de nuevo este servicio. Si un Representante del Centro de Llamadas de GECU procesa el pago el cargo será de $15.
  • P: ¿Qué necesito para hacer mi pago?
    • R: Para hacer un pago mediante el sistema de teléfono necesitarás tu número de la cuenta de préstamo y tu código postal; para pagar mediante el Portal Web, necesitarás tu número de miembro, tu fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de tu número de Seguro Social.
  • P: ¿Qué necesito para hacer pagos utilizando el Portal Web?
    • R: Para pagar en línea, necesitara visitar mygecu.org/loan-payments y crear una cuenta para el sistema de pago en línea. Si no recuerda su nombre de usuario o contraseña, se le pedirá que configure una nueva cuenta con el sistema de pago en línea.

      SWBC administra el portal web y no puede restablecer las contraseñas. Los pagos realizados a través de la banca en línea o móvil GECU son gratuitos y fáciles de hacer utilizando una cuenta de cheques o ahorros de GECU. Si se establecen nuevos préstamos o si no ha seleccionado todas sus cuentas de crédito durante el registro tendrá que volver a registrarse.

  • P: ¿Puedo establecer pagos recurrentes en línea o por teléfono?
    • R: Puedes llamar al Centro de Llamadas de GECU para establecer pagos recurrentes con una cuota única de servicio de $15. Si se deja de usar el servicio de pagos recurrentes, aun cuando sea para saltarse un pago durante los días festivos de la temporada navideña, se debe de reestablecer el servicio con una cuota de $15. No tendrá que volver a pagar una cuota para detener y reiniciar un pago recurrente si lo hace como parte de la promoción skip-a-payment.
  • P: ¿Por qué no puedo ver mi préstamo en el portal web?
    • R: Los préstamos se pueden buscar por el nombre del prestatario y co-prestatarios. No podrá ver un préstamo si usted no está listado como un prestatario a menos que tenga la información necesaria para acceder a ese préstamo. El portal web solo mostrara sus cuentas de préstamos. Además, su préstamo debe estar al corriente para que lo pueda acceder en el portal web.
  • P: ¿Puedo pagar menos que el mínimo?
    • R: El portal de la web y el sistema de pago por teléfono aceptará menos que el pago mínimo. En las cuentas de hipoteca, el pago se publicará como no aplicado hasta que se reciba el pago mínimo completo. Los pagos se limitan a $2500 o menos por cada transacción. Si su préstamo está bloqueado o vencido por pago atrasado, tendrá que llamar al Centro de Llamadas de GECU o visitar su sucursal local para obtener hacer su pago.
  • P: ¿Qué tipo de préstamos puedo pagar?
    • R: Puedes hacer pagos en préstamos hipotecarios, préstamos personales, préstamos para automóviles, “ready credit”, líneas de crédito y tarjetas de crédito usando estas nuevas modalidades.
  • P: ¿Cómo sabré si mi transacción tuvo éxito?
    • R: En los pagos mediante el portal web, recibirás una carta de confirmación mediante correo electrónico. En pagos por teléfono, se te dará tu número de rastreo de pago el cual tendrás que escribir conforme te sea dado.