Centro de Recursos Sobre el Fraude

GECU hace todo lo posible para mantener tu información personal y financiera segura contra amenazas cibernéticas. Aquí podrás encontrar información importante que te ayudará a proteger tus cuentas e información personal.

RECURSOS SOBRE EL FRAUDE

  1. Cómo prevenir el fraude
  2. Cómo proteger tu información
  3. Estafas románticas
  4. Estafas de lotería
  5. Estafas de empleo
  6. Estafas en anuncios clasificados
  7. Estafas en redes sociales
  8. ¿Qué es el phishing?
  9. Qué hacer si han robado tu identidad


¡Puedes prevenir el fraude si sabes exactamente cómo detectarlo antes de que ocurra! Si una oferta parece demasiado buena para ser cierta — ofertas de dinero fácil y rápido, ofertas de trabajo no solicitadas en las redes sociales, o llamadas de voz y mensajes de texto que te pidan tus credenciales de acceso — es probable que sea una estafa.

Sigue estos sencillos pasos para mantenerte a salvo del fraude.

CÓMO PREVENIR EL FRAUDE

  1. DETENTE Y ANALIZA LA SITUACIÓN

    ¿Son confiables el vendedor, la compañía o la organización? Contacta a las agencias de protección al consumidor locales o estatales para verificar la legitimidad de la compañía. Verifica el número de teléfono en la página de internet de la compañía.

  2. NUNCA DES TU INFORMACIÓN PERSONAL

    Los estafadores pueden contactarte por correo electrónico o llamarte pidiéndote que verifiques tu información personal. NO les des ningún dato. La mayoría de las compañías acreditadas no te contactarán para pedir tu información.

  3. CONTACTA A TU INSTITUCIÓN FINANCIERA INMEDIATAMENTE

    Si has dado tu información personal, el tiempo es de suma importancia. Entre más pronto contactes a tu institución financiera, mejor.

INDICIOS DE FRAUDE

  • Te piden que tomes acción inmediata
  • Te prometen dinero fácil y rápido
  • No te dan TODOS los detalles de una oferta
  • Transacciones inusuales en tus cuentas
  • Confirmaciones por correo electrónico de compras que no hiciste
  • Facturas de compañías con las que nunca has hecho negocios
  • Correos electrónicos no solicitados de compañías o de organizaciones caritativas
  • Correos electrónicos o mensajes por redes sociales mal escritos y sin logotipos
  • Cobro de deudas internacionales
  • Familiares falsos que te piden dinero
  • Ofertas de trabajo que no solicitaste
  • Desconocidos que piden que les hagas una transferencia bancaria
  • Mensajes de texto falsos para alarmar al público
  • Estafadores que van de puerta en puerta fingiendo ser empleados de salud pública

RECIBE ALERTAS DE TEXTO

Registrarte para recibir alertas de texto es un nivel extra de seguridad en tus cuentas para que puedas estar al tanto de retiros y depósitos grandes, recordatorios sobre pagos de préstamos y actualizaciones de tus saldos.

  1. Inicia una sesión en la Banca en Línea de GECU.
  2. Haz clic en “Text and Fraud Alerts”.
  3. Escoge “Text Alerts”.
  4. Haz clic en “Add an Alert”.
  5. Escoge …
    1. Cuentas/Accounts — “balance update”
    2. Actividad/Activity — “low balance”, “high balance”, “large withdrawal”, “large deposit” o “check cleared”
    3. Recordatorios/Reminders — “loan payment due”, “loan payment overdue”, “maturity date” o “personal message”
  6. Sigue las indicaciones y asegúrate de activar tu nueva alerta.

Si tu información ha sido comprometida, llama a GECU de inmediato al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328.



CÓMO PROTEGER TU INFORMACIÓN

Sigue estas recomendaciones para proteger tu información personal. Ya sea que apenas comience tu vida financiera o ya hayas tomado precauciones, siempre es buena idea repasar estos sencillos pasos y asegurarte de tomar todas las precauciones posibles.

  • GECU nunca iniciará una conversación contigo pidiéndote tu información personal. No respondas ante ninguna petición no solicitada de tu información personal. Si una organización o compañía con la que haces negocios te pide tu información personal, verifica la petición llamando al número de atención al cliente disponible al público antes de darles tu información.
  • Revisa los estados de cuenta de tus tarjetas de crédito y de tus cuentas bancarias cada mes. Compáralos con tus registros, tales como recibos y reporta cualquier actividad sospechosa tan pronto la notes.
  • Guarda tus registros financieros como los estados de cuenta, las declaraciones de impuestos y los recibos en un lugar seguro. Tritura los documentos que ya no necesites para prevenir que algún ladrón los pueda recuperar de tu basura.
  • Trata de estar pendiente de tu buzón. Recoge tu correo tan pronto como puedas y para mayor seguridad, entrégale directamente al cartero el correo que deseas enviar o deposítalo en un buzón del servicio postal. Para aún más seguridad, usa Bill Pay de GECU gratis en banca móvil y en línea para hacer pagos de servicios públicos rápidos y convenientes.
  • Asegúrate de que los programas de seguridad antivirus estén actualizados en tu computadora y en tus otros dispositivos que tengan acceso a internet.

ESTAFAS ROMÁNTICAS

La interacción en línea con gente en todo el mundo ha conducido a maravillosos desarrollos recientes en el arte, el entretenimiento y la ciencia. Desafortunadamente, el hacer amistades en el internet puede tener un lado oscuro. El aprender a detectar y evitar una estafa romántica puede ayudarte a disfrutar de los beneficios del internet y al mismo tiempo proteger tu corazón y tu dinero.

En una estafa romántica, los estafadores entablan una relación en línea con una persona desprevenida. Una vez que creen que su objetivo ha desarrollado sentimientos románticos, empiezan a manipular esos sentimientos para su beneficio. Se sabe que algunos estafadores mantienen estas relaciones por años antes de comenzar a explotar los sentimientos de su víctima para su propio beneficio financiero.


ESTAFAS DE LOTERÍA

Es importante recordar que en la lotería no puedes ganar si no juegas. Los estafadores saben que a todo el mundo le gustaría volverse rico con sus números de la suerte. Te dicen que ganaste el premio mayor y que lo único que tienes que hacer para reclamar tus millones es enviarles un pequeño monto de dinero para pagar un impuesto o para liberar el dinero. Esto es una estafa.

Una señal a la que debes de estar atento es que la lotería que se supone que ganaste es de otro país en donde no pudiste haber comprado un boleto. Ni siquiera las loterías de otros países te cobran por adelantado para recibir el dinero que ganas. Otra señal de una estafa es cuando te piden que no le digas a nadie por qué vas a retirar y enviar dinero. Si crees que te ha contactado un estafador de lotería, comunícate con GECU de inmediato.


ESTAFAS DE EMPLEO

El internet es un gran recurso para encontrar trabajo de medio tiempo o de tiempo completo. Si un anuncio de trabajo ofrece pagarte por adelantado para comprar el equipo que necesitarás para trabajar, es probable que sea una estafa.

Las estafas de empleo normalmente comienzan con una oferta para trabajar como cliente misterioso, probador de productos o asistente virtual. El estafador te envía un cheque o transferencia bancaria para comprar una laptop o hacer compras relacionadas al trabajo y lo único que tienes que hacer es enviarles el dinero que sobre. Para cuando le hayas enviado el dinero al estafador, ya será demasiado tarde. El cheque o transferencia bancaria que te enviaron serán rechazados por tener fondos insuficientes y el dinero “sobrante” provendrá de tus fondos personales. Si recibes una oferta similar, recházala y suspende la comunicación con la persona que te ofreció el trabajo. Contacta a un representante si crees que un estafador te ha contactado o enviado dinero. Podemos ayudarte a detectar una estafa y aconsejarte sobre cómo proteger tu dinero.

If you get an offer like this, you can always decline or stop the sale. Contact GECU immediately to make sure that you don’t give away more than you bargained for.


ESTAFAS EN ANUNCIOS CLASIFICADOS

El internet ha hecho la compra y venta de artículos personales más fácil que nunca. La mayoría de tus transacciones en línea son seguras, fáciles y honestas. Sin embargo, es importante estar consciente de una estafa que involucra las ventas en línea. Los estafadores ofrecen comprar un artículo que vendes y te envían un cheque o transferencia bancaria por una cantidad mayor a la acordada. Te piden que les regreses el excedente y les envíes el artículo. Desafortunadamente, normalmente no te enteras de que la transferencia bancaria o el cheque no fueron autorizados por el banco hasta después de que el excedente y el artículo que vendías ya han sido enviados. No solo regalas un artículo que esperabas vender, también pierdes tu propio dinero en la estafa.
br /> Si recibes una oferta similar, siempre puedes rechazar o detener la venta. Contacta a GECU de inmediato para asegurarte de no perder más de lo que esperabas.


ESTAFAS EN REDES SOCIALES

Las redes sociales nos ayudan a estar en contacto con familiares y amigos. Pero también traen consigo algunas cosas de las que hay que cuidarse.

Los estafadores a menudo tratan de entablar relaciones amorosas a través de las redes sociales. Incluso pueden llegar hasta crear perfiles falsos en donde dicen estar en el servicio militar y estacionados en el extranjero, ser socorristas, o tener algún otro trabajo que requiera viajar al extranjero. Algunos estafadores incluso mantienen estas relaciones por años. Una señal que indica que estás lidiando con estafadores es que dicen necesitar dinero para una emergencia antes de poder verte en persona. Te piden que proporciones la información de tu cuenta o que les transfieras dinero. Otras señales a las que debes de estar atento incluyen mensajes mal escritos llenos de lenguaje florido y tienen cuentas en redes sociales con pocos amigos y muy pocas publicaciones.

Algunos estafadores ofrecen ayudarte a ganar dinero rápido con un simple intercambio de información. Te piden información como tu PIN y tus credenciales de acceso para poder depositar un cheque falso en tu cuenta. Te piden que le informes a tu institución financiera que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización y que necesitas un reembolso. El estafador ofrece dividir el reembolso contigo. Esto no solo le da al estafador todo lo que necesita para robar todo tu dinero y tu identidad, pero también se te puede acusar de un crimen por participar en este acuerdo.

Consejos generales para usar las redes sociales de forma segura:

  • Ten cuidado cuando te etiquetes en alguna ubicación — puede informarle a la gente equivocada que no estás en casa.
  • Evita a las personas que te ofrezcan dinero fácil y rápido — normalmente son estafadores.
  • No pongas demasiada información en tu perfil. La información como tu ciudad natal, la escuela de la que te graduaste, tu número de teléfono y tu dirección puede ser usada para robar tu identidad o ganarse tu confianza.
  • Ten cuidado con la gente que no conoces y que te ofrece conversaciones de negocios, platónicas o románticas.

¿QUÉ ES EL PHISHING?

Phishing es una táctica utilizada por los estafadores para engañar a la gente para que les proporcionen la contraseña y nombre de usuario de sus cuentas en línea. Logran esto enviando enlaces y archivos adjuntos en correos electrónicos y mensajes de texto que parecen ser de un sitio web legítimo. Una manera en la que puedes determinar si es una estafa es leer el mensaje detenidamente y buscar errores ortográficos o gramaticales. Otro indicio de que es una estafa es que el enlace al que te dirige no es la página de la que el correo electrónico dice ser.

El phishing sirve para aprovecharse de tu sentido de urgencia al requerir acción inmediata de tu parte y al contar una historia tan convincente que te hace bajar la guardia. Una buena regla general es jamás hacer clic en un enlace o abrir un archivo adjunto que no hayas verificado. Ponte en contacto con la organización o compañía que se supone te envió el mensaje a través del número de teléfono o dirección de correo electrónico disponibles al público y asegúrate de que sea una solicitud genuina antes de abrir o hacer clic en cualquier cosa.

GECU nunca iniciará una conversación pidiéndote tu información. Si recibes un mensaje sospechoso diciendo ser de GECU, ponte en contacto con nosotros de inmediato antes de abrir un archivo adjunto o dar tu información.


QUÉ HACER SI HAN ROBADO TU IDENTIDAD

Si eres víctima de robo de identidad, la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés), la agencia de protección al consumidor de la nación, recomienda que hagas lo siguiente.

  • Coloca una alerta de fraude en tus informes de crédito y revísalos detenidamente. Para colocar una alerta de fraude en tu informe de crédito, llama a una de las tres compañías de informes del consumidor enumeradas a continuación. La compañía a la que llames contactará a las otras dos compañías.
  • Cierra las cuentas que creas o sepas que han sido manipuladas o abiertas fraudulentamente.
  • Llama y habla con alguien del departamento contra fraudes o de seguridad de cada compañía.
  • Da seguimiento por escrito e incluye copias (no originales) de los documentos de apoyo.
  • Haz un reporte con la policía local o en la comunidad en donde ocurrió el robo de identidad.
  • Asegúrate de pedir una copia del reporte policiaco. Puede ayudarte a tratar con los acreedores que requieran pruebas del crimen.
  • Presenta una queja ante la FTC. El compartir tu queja de robo de identidad proveerá información importante que puede ayudar a los agentes de la ley de todo el país a rastrear ladrones de identidad y detenerlos.

Para presentar una queja...

  • Visita ftc.gov/idtheft
  • Llama al 1.877.438.4338
  • Por correo a Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave. NW, Washington, D.C. 20580

Recuerda notificarle a GECU si sospechas ser víctima de robo de identidad llamando al 915.778.9221, gratis al 1.800.772.4328.

Revisa tu informe de crédito por lo menos una vez al año y mantente atento a cualquier actividad sospechosa como cuentas que no hayas abierto. Si notas alguna actividad sospechosa, repórtala en cuanto la notes.

ESTE AVISO ES REQUERIDO POR LA LEY.

Tienes derecho a un informe de crédito gratuito de AnnualCreditReport.com o 1.877.322.8228, la ÚNICA fuente autorizada bajo la ley federal.